Política de devolução e Reembolso

Política de Reembolso – PG Smarts & Trends

Data de Vigência: [14 de Maio de 2025]

Na PG Smarts & Trends, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por favor, leia cuidadosamente a nossa política de reembolso antes de efectuar uma compra.

 

 

1. Elegibilidade para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes condições:

O item chegou danificado, com defeito ou incorreto;

O item não chegou após 45 dias úteis a contar da data do pedido;

O cliente entrou em contacto connosco dentro de 7 dias após receber o produto.

Para ser elegível ao reembolso, o item deve estar:

Sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido;

Na embalagem original;

Acompanhado de uma prova de compra (número do pedido ou fatura).

 

2. Itens Não Reembolsáveis

Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:

Mudança de ideia após a compra;

Endereço incorreto fornecido pelo cliente;

Produtos em promoção ou com desconto;

Pedidos de reembolso feitos mais de 7 dias após a entrega;

Atrasos causados por alfândega ou serviços postais.

 

3. Processo de Reembolso

Se o seu pedido de reembolso for aprovado:

Iremos notificá-lo por e-mail;

O reembolso será processado em 5 a 10 dias úteis;

Um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original (cartão de crédito, PayPal, etc.);

Taxas de envio (se aplicáveis) não são reembolsáveis.

 

4. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

1. Verifique novamente a sua conta bancária;

2. Contacte a empresa do seu cartão de crédito (pode demorar alguns dias até o reembolso ser oficialmente lançado);

3. Contacte o seu banco;

4. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco pelo e-mail: [smartsandtrends@gmail.com].

 

5. Trocas

Só substituímos produtos se estiverem com defeito ou danificados.

Se precisar de trocar um item pelo mesmo produto, entre em contacto connosco pelo e-mail [smartsandtrends@gmail.com] dentro de 7 dias após receber o seu pedido.

 

6. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos só podem ser cancelados dentro das primeiras 12 horas após a compra.

Depois desse período, o pedido é processado e enviado, não podendo ser cancelado nem reembolsado.

7. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta política de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contacto: